Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

horeca reviews / Review Shield is verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens via deze website. Voor privacyvragen kan je contact opnemen via het contactkanaal waarmee je ons hebt bereikt.

2. Welke gegevens verwerken we?

We kunnen gegevens verwerken die je zelf invult, zoals restaurantnaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, feedback, antwoorden op vragen en technische gegevens die nodig zijn om de website te laten werken.

Stuur geen gevoelige persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie via formulieren als dat niet nodig is voor je aanvraag.

3. Waarom verwerken we die gegevens?

• om restaurantaanvragen en feedback op te volgen;
• om horeca-uitbaters te helpen signalen uit gastbeleving te begrijpen;
• om misbruik, spam en technische problemen te voorkomen;
• om afspraken, administratie en wettelijke verplichtingen na te komen.

4. Rechtsgrond en bewaartermijn

De verwerking gebeurt op basis van je verzoek, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang om de dienst veilig en bruikbaar te houden.

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor opvolging, administratie of wettelijke verplichtingen. Niet-actieve aanvragen worden normaal opgeschoond binnen 24 maanden.

5. Delen met derden

We verkopen persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen wel verwerkt worden door noodzakelijke dienstverleners, zoals hosting, e-mail, formulierverwerking of beveiliging. Zij krijgen alleen toegang tot wat nodig is voor hun taak.

6. Cookies

De website gebruikt geen advertentiecookies. Strikt noodzakelijke of functionele gegevens kunnen worden gebruikt om formulieren, instellingen of beveiliging correct te laten werken.

7. Je rechten

Je kan vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. We kunnen vragen om je identiteit redelijk te bevestigen.

8. Klacht

Als je vindt dat je gegevens niet correct worden behandeld, kan je ons contacteren. Je hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.